许宁当然不知道业主们此刻的想法,如果知道,只会淡然一笑。
你们啊,真是做梦都不敢大胆一点!
不过他倒是知道,业主们对物业的观感在一点点变化。
这一点,从满意度上就能直接体现。
一周以后,业主满意度已经从刚交接物业时的12.7%上升到了35.5%。
提升速度已经很快了!
毕竟他们已经被垃圾物业折磨了那么久,甚至有些惊弓之鸟。
改变也不是一朝一夕的事情!
至少这个速度,许宁是满意的!
而在做完了基础工作以后,许宁就在琢磨,该做些什么来进一步提高业主满意度。
“徐经理,给管家们一个任务,让他们给业主发一个意见征求!”
“问一问业主,看他们最需要物业做出哪方面的改变,或者他们希望物业能给他们提供哪些方面的服务。”
自己想不出来,那就干脆让业主提。
徐佳菲有点无语,心说你这物业干的,还真是把业主当成上帝了!
要是所有物业都像你这样......不,只要能有你1/3上心,物业的名声就不会那么差了!
反正她已经无力吐槽许宁的所作所为。
工作安排下去,一天以后就收到了反馈。
许宁拿着反馈统计,上下反复看,越看越皱眉。
业主们的确提了很多意见,但实际上都是他们物业已经做到了的。
比如保持园区卫生干净,比如增加安保巡逻,比如清理小区外违停车辆......
现在的业主都这么容易就满足吗?
可你们满足的话,怎么满意度还那么低呢?
难不成,物业天然就是你们的敌人?
没办法,许宁只能自己绞尽脑汁的想对策了。
......
早上,许宁在物业办公室门外,笑着跟出门的业主们打招呼。
这时候三个老太太拎着买菜车走了出来,一边走还一边吐槽着。
“破超市就应该黄!”
“班车都给停了,我们这些老头老太太买菜费个死劲儿!”
“挤公交站都站不稳,这些小年轻也不知道给让个座!”
另一个老太太笑着安慰道:“年轻人天天上班也不容易,你就别抱怨啦!”
许宁支起耳朵,听了一个大概吗,就狐疑地问了一句。
“大妈,您说的班车是怎么回事儿?”
老太太已经知道许宁是物业的人,以为就是跟她打招呼,所以就解释了一下。
“沃玛超市原本有线路班车覆盖周边,定时接人,定时送人,我们去超市购物还是很方便的!”
“可现在沃玛超市为了节省成本还是怎么回事的,竟然把班车给停了!”
“现在我们去超市,就只能挤公交,走得远不说,车上还挤得要死!”
“要不是超市东西便宜,我们还真就不去了!”
许宁闻言点点头,若有所思。
“大妈慢走哈,别累到了!”
跟三个大妈告别后,许宁转身回了办公室,准备好好斟酌一下自己刚刚突然冒出来的想法。
超市原来可以发班车,那么,物业是不是也可以借鉴一下?
实际上,他一直觉得上了年纪的老人才是最不好服务的。
往往他们比容易说话的年轻人更挑剔。
只要把难缠的老头老太太伺候好了,满意度还蹭蹭蹭地往上涨?
现在超市不是没有班车么?
那我物业发班车,送小区业主去超市,然后等业主购物完毕再给拉回来!
这一下,老头老太太不就方便了么!
越想越觉得可行,于是许宁马上又来到小区正门,拦住了一个同样拎着买菜车的老太太。
“大妈,我跟您打听一下!”
“咱小区每天大概有多少人去沃玛超市购物啊?”
“或者说,原来沃玛超市的班车来几趟?”
大妈虽然奇怪许宁为什么这么问,但这也不是什么敏感问题,盘算了一下就给了许宁答案。
“具体有多少人去我还真不知道,但估计的话,也就六七十个人,不会超过100!”
“原本超市发班车的时候,一天四趟班车,上午两趟,中午一趟,下午一趟。”
“不过班车是线路班车,不光接我们小区的人,还有路线上其他小区的人!”
“反正每次我等班车的时候,咱小区都有十几个人也等车吧!”
许宁微微眯眼,在心中盘算了起来。
就按照每天100人次,一辆大巴车同样每天跑四趟的话,绰绰有余。