客服，夏女士未回复就下线了。到26号的时候，夏女士没有收到产品，查看物流是24号下午发货的，故投诉。
夏让用办公室的座机拨打王女士的电话，提示关机，又换了自己的手机拨打，还是提示关机。本来这件事就可大可小，可是联系不上就比较麻烦。
于是她就用主管的千牛账号（某宝客服与顾客沟通的软件）给王女士的账号留言，态度诚恳，让她提供正确的联系方式，电话详谈。对方头像亮着，留言显示已读，但是仍旧未回复。
五分钟后，某宝后台又出现了一个违背承诺的投诉，跟市场监督局同一个订单。
双重投诉吓坏了当事客服和组长。
夏让安抚她们，并让小组长暂停了当事客服的接待，让她在会议室冷静冷静，现在她的心情的确不适合在工作。根据公司规定双重投诉是要被开除的。
一个小时后，夏让继续给王女士留言，并再次道了歉，但依旧是未回复，且对方头像灰了，下了线。
后台投诉48小时得处理，但是联系不到，判定成立的话，得扣分，这可比较为难！要知道这个档口，扣分比罚款的影响大的多！
夏让看了看王女士的收货地址，衡量了一下，找到叶薇。
“你要去莱海市？来回得要七八个小时！”叶薇蹙眉。
“嗯，这个节骨眼不能节外生枝。”夏让肯定道。
“那好，我去订两张票，我们一起去吧。”
夏让看了看她。
“不用担心，最多明天晚也就回来了，我会安排好，你也安排一下手头的工作吧，我去找Jerry批一下出差流程。”叶薇好像看懂了她的心思，耐心地解释道。
夏让安排好团队事宜，就匆忙回家收拾衣物，出门的时候瞟了一眼对面紧闭的大门，就和叶薇相约去了火车站。
约莫晚上八点半的时候，她俩才找到王女士的收货地址，按下门铃，开门的是一位五六十岁的男子。
“你们是？”
“叔，您好，请问这是王**女士的家吗？”叶薇面带微笑，声音尽显温柔。
“是的，什么事？”男人皱了皱眉头，依旧没有让她俩进来。
叶薇和夏让从右边拿起在楼下超市刚买的礼品，双手递到他眼前。
叶薇：“我们来拜访一下王女士。”
男人看到礼品，随即打开门，笑道，“好，好，进来吧。”
她们走进屋内，男人朝正沉浸在电视剧中的女人说道：“王女士，王女士，有人来拜访你喽！”
年逾半百的女人这才回过头来，愣了愣，好像在思考她们两个人是谁。
夏让：“阿姨，您好，我们是尚品公司的员工，您在我们家买了一个电饭煲记得吗？”
“电饭煲？”坐在沙发上的女人想了想，“最近我儿子是给我们买了一个电饭煲，有什么问题吗？”
夏让和叶薇四目相视，随即了然。
“阿姨，方便问一下您儿子在哪里吗？”
“你们找我儿子什么事？”
“叔叔阿姨，是这样的……”
夏让详细说了一下情况，并再三道歉。
“哦，我还以为啥事呢，没事没事，小姑娘。”王女士拉起夏让的手，并轻轻拍了拍她的手背，“我这就给我儿子打个电话，让他取消这些个投诉。”
夏让和叶薇放下心来，等王女士打完电话，再三道谢后离去。
此时已经是晚上十点多。
莱海市靠近海边，凉风拂过，夏让紧了紧身上的衣服。
“这回放心了吧～”叶薇看了看身旁的人。
“嗯，双11马上到了，不能出现任何差错。”
“好了，我们找个地方先住下吧，明早再回去，现在没车了。”
“嗯，我带你去。”
“你？对这里很熟？”叶薇不可思议地看着夏让。
“嗯，我在这里读得大学。”
“那敢情好啊，你带我逛逛这里的夜景，我还是第一次来这里。”
“好嘞，走吧！”
两人找到落脚的酒店后，放下背包，又出去一直逛到凌晨才回到酒店休息。
洗漱完毕，刚躺下微信就响了。
表哥：你是不是在莱海市？
夏让：【震惊】.jpg
夏让：你怎么知道？
表哥：刚是不是在越文路？
夏让：……
夏让：你也在那里？
表哥：到莱海竟然不跟我说，翅膀是硬了？现在在哪里？
夏让：我来出差，晚上才到的，明早九点半就回去！
顺便加了一个定位。
表哥：20分钟后下来，我接你。
夏让：……我好困